在武汉，装修辅材配送正在面临巨大的变革。新零售与这个传统行业从最初的试探性接触，到现在“北上广深”雨后春笋般的迅猛发展，都无时无刻不在提醒武汉的装修辅料配送行业，我们的挑战来了，同时我们的机遇也来了。而新零售到底是什么？
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，"未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。"
装修辅材配送在以往，就是以固定门店模式，客户到门店选择货物，一手交钱一手交货。这个里面有客户的信任问题，货品的质量问题，都是需要施工人员到门店体验。而在现今这个社会发展节奏中，这样的体验模式无疑是一种倒退。
旧有模式下，传统门店在对待一些新事物、新知识的吸收上显得比较抵触。新零售中，装修辅材配送需要做到全时段、全区域、多渠道的配送服务。以技术为支撑，强调“云”概念，为客户做出定制化产品购物，客户可以用手在pc端、手机上购物，现今，更是可以借助VR用眼购物，通过语音识别用嘴购物，随着科技的发展未来用“意念”购物，也不是难事。增加客户体验好感度，以客户的需求为出发点。这些都是传统门店无法做到的。
随着“今日达”、“次日达”、“隔天达”、“定时达”等配送标准的出现，云辅材作为武汉本土率先与新零售接轨的科技配送企业，有义务为提升行业的配送服务质量做出努力。减少客户购买材料的出行成本、时间成本、与门店的沟通成本，打通线下、线上和IT行业一体运营能力，向新的体验模式转型。
不做到客户的需求，不断提升服务等级，被遗忘的只有你自己，或者更严重的是整个行业的迷失！